Ответственным за обработку личных данных интернет-магазина lillepidu.ee является OÜ Baltum Grupp (10812555), расположенная по адресу: Taara 1, Таллинн 11620, телефон +372 5243357, электронная почта marianne@lillepidu.ee.
Какие личные данные обрабатываются
Имя, номер телефона и адрес электронной почты;
Адрес доставки товара;
Номер банковского счета;
Стоимость товаров и услуг и данные, связанные с оплатой (история покупок);
Данные службы поддержки клиентов.
С какой целью обрабатываются личные данные Личные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров. Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг, а также для анализа предпочтений клиентов. Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту. Личные данные, такие как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов). IP-адрес пользователя интернет-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются для предоставления интернет-магазина как услуги информационного общества и для составления статистики использования веб-сайта.
Правовая основа Обработка личных данных осуществляется с целью выполнения договора с клиентом. Обработка личных данных происходит для выполнения юридического обязательства (например, бухгалтерский учет и разрешение потребительских споров).
Получатели, которым передаются личные данные Личные данные передаются службе поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов. Имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты передаются выбранному клиентом поставщику транспортных услуг. Если товар доставляется курьером, то, помимо контактных данных, передаются также адрес и телефон клиента. Бухгалтерский учет интернет-магазина осуществляется поставщиком услуг, поэтому личные данные передаются поставщику услуг для выполнения бухгалтерских операций. Личные данные могут быть переданы поставщикам ИТ-услуг, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или хостинга данных.
Безопасность и доступ к данным Личные данные хранятся на серверах Zone.ee, которые расположены на территории государства-члена Европейского Союза или стран, присоединившихся к Европейской экономической зоне. Данные могут передаваться в страны, уровень защиты данных которых Европейская комиссия оценила как достаточный, а также американским компаниям, участвующим в рамках защиты данных (Privacy Shield). Доступ к личным данным имеют сотрудники интернет-магазина, которые могут ознакомиться с личными данными для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, а также для предоставления услуг поддержки клиентов. Интернет-магазин применяет соответствующие физические, организационные и информационные меры безопасности для защиты личных данных от случайного или незаконного уничтожения, утраты, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия. Передача личных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и хостинга данных) осуществляется на основании договоров между интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечивать соответствующие меры защиты при обработке личных данных.
Просмотр и исправление личных данных Личными данными можно ознакомиться и внести исправления в профиле пользователя интернет-магазина. Если покупка была совершена без учетной записи, то ознакомиться с личными данными можно через службу поддержки клиентов.
Отзыв согласия Если обработка личных данных осуществляется на основании согласия клиента, клиент имеет право отозвать согласие, уведомив об этом службу поддержки клиентов по электронной почте.
Хранение При закрытии клиентского аккаунта в интернет-магазине личные данные удаляются, за исключением случаев, когда такие данные необходимо хранить для бухгалтерии или разрешения потребительских споров. Если покупка была совершена в интернет-магазине без учетной записи клиента, история покупок сохраняется на три года. В случае споров, связанных с платежами и потребительскими спорами, личные данные хранятся до выполнения требования или окончания срока давности. Личные данные, необходимые для бухгалтерии, хранятся в течение семи лет.
Удаление Для удаления личных данных необходимо связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте. На запрос о удалении данных будет дан ответ не позднее чем через месяц, с указанием срока удаления данных.
Передача На запрос о передаче личных данных, отправленный по электронной почте, будет дан ответ не позднее чем через месяц. Служба поддержки клиентов определяет личность и уведомляет о личных данных, подлежащих передаче.
Уведомления о прямом маркетинге Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки уведомлений о прямом маркетинге, если клиент дал соответствующее согласие. Если клиент не желает получать уведомления о прямом маркетинге, он должен выбрать соответствующую ссылку внизу электронного письма или связаться со службой поддержки клиентов.
Разрешение споров Разрешение споров, связанных с обработкой личных данных, осуществляется через службу поддержки клиентов (КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ). Контрольный орган — Эстонская инспекция по защите данных (info@aki.ee).