1. ДОСТАВКА ЦВЕТОВ КУРЬЕРОМ – КУДА МЫ ДОСТАВЛЯЕМ И СКОЛЬКО ЭТО СТОИТ
заказы на сумму свыше 45 евро, оформленные через интернет, доставляются в пределах Таллинна БЕСПЛАТНО. NB: Бесплатная доставка не распространяется на подарочные корзины.
Мы доставляем ваши заказы в пределах Таллина и прилегающих районов. Вы можете просмотреть районы доставки и цены здесь.
Если вы хотите доставку за пределами этих районов, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте marianne@lillepidu.ee для получения предложения.
Заказы на цветы на сумму свыше 45 евро, оформленные через интернет, доставляются в пределах Таллина бесплатно.
Доставка цветов (пн-пт 8:00-15:00, сб 10:00-13:00, вс 11:00-13:00)
При выборе курьерской услуги вы можете указать в комментариях предпочтительное время доставки: утро (до 12:00), день (12:00-15:00) или другой временной промежуток, который курьер постарается учесть. Стоимость курьерской доставки по Таллину составляет 6,50 евро, а по прилегающим районам – от 9,90 евро (точная цена зависит от конкретного района и будет видна при оформлении заказа).
Примечание: Мы всегда звоним получателю заранее и согласовываем время доставки.
Если вы хотите забрать заказ самостоятельно, при оформлении заказа выберите «Заберу цветы в магазине лично». В этом случае стоимость курьерской услуги составит 0 евро. Пожалуйста, укажите в комментариях время, когда вы планируете забрать заказ.
Если вы хотите отправить цветы в субботу или воскресенье, заказ должен быть оформлен не позднее 17:00 пятницы. Исключения возможны, но в этом случае свяжитесь с нами по телефону для подтверждения.
2. ДОСТАВКА ЦВЕТОВ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН
- Самый простой и быстрый способ! Выберите букет, который вы хотите купить и отправить, по изображению. Щелкнув на изображение, откроется более крупная картинка и описание. букеты создаются творчески, поэтому мы не можем гарантировать, что внешний вид заказанного продукта будет точно таким же, как на картинке. Однако мы гарантируем, что при замене цветов денежная стоимость продукта останется неизменной.
Некоторые букеты предлагаются в нескольких размерах, и вы можете выбрать подходящий. Выберите и нажмите «Добавить в корзину». Если вы хотите добавить к заказу другие подарки (коробки конфет, напитки и т.д.), вы можете сделать это на странице оформления заказа.
Примечание: Дополнительные продукты (сладости, игрушки, напитки, открытки и т.д.) не дают права на бесплатную доставку. Ваш заказ на цветы (букеты, цветочные композиции и т.д.) должен превышать 45 евро, чтобы получить бесплатную доставку в Таллине.
- Проверьте, все ли желаемые товары находятся в корзине. Нажмите «Оформить заказ».
Если вы хотите добавить к заказу персональное сообщение, вы можете выбрать открытку (опция доступна на странице оформления заказа). Если вам не нужна большая открытка, вы можете выбрать маленькую бесплатную открытку.
Примечание: Текст на открытке — единственная информация, которая дойдет до получателя. Если сообщение не добавлено, мы предполагаем, что отправитель хочет остаться анонимным.
Если вы не хотите добавлять дополнительные товары, нажмите «Продолжить оформление заказа».
- Платежные данные — это ваши данные (данные покупателя). Данные доставки — это информация о получателе. Пожалуйста, будьте внимательны при заполнении заказа, так как точность и правильность предоставленной информации определяют скорость и точность доставки вашего заказа. В комментариях вы можете добавить желаемое время доставки (утро, день, вечер) и любые дополнительные детали (например, в здании есть домофон, получатель говорит только на английском и т.д.).
Если вы хотите забрать заказ самостоятельно, выберите опцию «Заберу заказ лично в магазине».
- Вы можете выбрать способ оплаты: через банковскую ссылку, кредитной картой или по счету. Если вы выберете оплату по счету, счет будет отправлен на вашу электронную почту, и вам нужно будет перевести деньги и отправить подтверждение оплаты на marianne@lillepidu.ee. Заказ не будет обработан до получения оплаты.
Примечание: Если вы хотите доставку в течение 3 часов, выберите оплату через банковскую ссылку.
Мы также предлагаем платежные решения ESTO. Подробнее об этом можно прочитать здесь (ссылка на страницу о рассрочке).
- Нажав «Оформить заказ», вы перейдете к этапу оплаты. После оплаты нажмите «НАЗАД К ПРОДАВЦУ», чтобы уведомить нас о том, что оплата выполнена.
После получения вашего заказа мы отправим автоматическое подтверждение и счет на ваш электронный адрес. Если что-то нужно будет уточнить, мы свяжемся с вами по телефону или электронной почте. Заказы, поступившие после 17:00, будут рассмотрены на следующий рабочий день утром.
Если заказанного вами продукта нет в наличии и мы не сможем его заказать, мы уведомим вас об этом до отправки посылки. В качестве решения мы предложим замену продукта. Если наше предложение вам не подойдет, вы можете отменить заказ или перенести его выполнение. См. отмену заказа.
3. ОТПРАВКА И ЗАКАЗ ЦВЕТОВ ПО ТЕЛЕФОНУ
Вы можете сделать заказ по телефону 6261110 (телефон магазина) или 5243357. При заказе вы можете описать букет, который хотите (какие цветы, цветовая гамма, ценовая категория), или выбрать букет, показанный на нашем сайте.
Сумму заказа (включая цветы, открытку и стоимость курьерской доставки) рассчитает и сообщит вам представитель службы. После этого вы можете перевести сумму на счет OÜ Baltum Grupp (реквизиты счета можно найти в разделе «Контакты»). Обязательно укажите в пояснении к платежу имя и адрес получателя. После оплаты отправьте подтверждение на электронную почту marianne@lillepidu.ee. По вашему желанию мы можем выслать вам счет по электронной почте, но в этом случае подготовка и отправка счета займет больше времени. Заказ не будет обработан до подтверждения оплаты.
Примечание: Бесплатная доставка не распространяется на заказы, сделанные по телефону.
4. СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
Если вы хотите забрать цветы сами, оформите заказ за min 1 час до предполагаемого времени или за 1 рабочий день, если это крупный заказ (венки, крупные композиции и т.д.). Заказы на тот же день принимаются по будням до 16:00.
Если вы хотите, чтобы букет был доставлен курьером, оформите заказ за 3 часа до доставки (то есть цветы будут доставлены в течение 3 часов с момента получения оплаты). Курьер работает пн-пт 8:30-15:00, сб 10:00-13:00, вс 11:00-13:00. Если вы хотите доставку в другое время, позвоните по телефону 5243357 или отправьте электронное письмо на marianne@lillepidu.ee.
Примечание: Если вы хотите отправить цветы в субботу или воскресенье, заказ должен быть оформлен не позднее 17:00 пятницы. Возможны исключения, но в этом случае свяжитесь с нами по телефону 5243357 для уточнения.
Курьерская доставка в праздничные дни, такие как День святого Валентина (14 февраля), Международный женский день (8 марта) и День матери, осуществляется в течение дня без определенных временных интервалов.
Заказы, поступившие после 17:00, будут обработаны на следующий рабочий день с 8:00 утра.
При доставке на домашние адреса мы всегда звоним получателю заранее и согласовываем время доставки. Если вы не хотите, чтобы получателю звонили заранее, ответственность лежит на вас. В случае, если курьеру не удастся передать посылку, вам нужно будет забрать заказ самим.
5. ОПЛАТА ЗАКАЗА
Вы можете указать стоимость букета или композиции при оформлении заказа самостоятельно или выбрать продукт из ассортимента интернет-магазина. Указанные цены включают НДС по ставке 22%.
Если вы хотите доставить заказ курьером, к стоимости заказа добавляется стоимость курьерской доставки.
Есть несколько способов оплаты:
- Сделать заказ в магазине и произвести предоплату наличными или банковской картой.
- Оформить заказ по телефону и сделать перевод на банковский счет OÜ Baltum Grupp (реквизиты счета указаны в разделе «Контакты»). Укажите в пояснении к платежу имя и адрес получателя. В этом случае обязательно отправьте подтверждение оплаты на marianne@lillepidu.ee.
- Оформить покупку через интернет-магазин (см. раздел о заказе через интернет-магазин) и оплатить через банковскую ссылку или кредитной картой.
Бесплатная доставка по Таллину действует только для заказов, сделанных через интернет-магазин, если сумма заказа на цветы превышает 45 евро.
6. ОТМЕНА ЗАКАЗА И ВОЗВРАТ ТОВАРОВ
Клиент имеет право отменить свой заказ до его доставки и получить возврат средств в течение 5 рабочих дней. Заказ можно отменить только в рабочие дни и не позднее 12:00 дня, предшествующего дню доставки. Для отмены заказа отправьте электронное письмо на marianne@lillepidu.ee. Отмены, сделанные позже, не возмещаются, но вы можете забрать заказ самостоятельно.
Заказы нельзя отменить, если они сделаны по индивидуальному запросу и не входят в стандартный ассортимент интернет-магазина.
Если посылка не доходит до адресата из-за неполной информации, предоставленной отправителем, ответственность лежит на отправителе (однако мы постараемся найти недостающую информацию). Если получатель отказывается принять цветы, деньги за заказ не возвращаются. Чтобы избежать проблем, убедитесь, что ваши контактные данные заполнены правильно.
К товарам, которые могут быть возвращены в течение 14 дней, относятся напитки, сладости, игрушки и открытки. Цветы и цветочные композиции являются быстро портящимися товарами и/или изготовленными на заказ, поэтому их возврат невозможен. Для использования 14-дневного права на возврат товар не должен быть использован иным образом, кроме как для проверки его природы, характеристик и работоспособности, как это разрешено в физическом магазине.
7. БЕЗОПАСНОСТЬ
Информация о клиентах строго конфиденциальна и не подлежит передаче третьим лицам. Посетители имеют право требовать удаления своих данных из базы данных цветочного магазина Marianne и из списка рассылки.
При оплате кредитной картой продавец не видит введенные вами данные. Для оплаты вы перенаправляетесь в безопасную среду Центра банковских карт, и данные карты вводятся владельцем карты в базу данных Центра банковских карт. Данные хранятся только на сервере Центра банковских карт.
Шифрованный канал передачи данных с банками обеспечивает безопасность личной информации покупателя и банковских реквизитов.
8. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
Условия применяются между владельцем сайта lillepidu.ee (Интернет-магазин), OÜ Baltum Grupp, Taara 1, Таллин, Эстония, регистрационный код 10812555, НДС №: EE100730542, и лицом, совершившим покупку, в отношении правовых отношений, возникающих при покупке товаров.
В дополнение к этим условиям, правовые отношения, возникающие при покупке товаров через интернет-магазин, регулируются законами Эстонской Республики.
Продавец может изменять общие условия интернет-магазина и цены на товары и услуги. На сделку применяются условия и цены, действующие на момент совершения сделки.
